Política de privacidad

En Anveo respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Anveo, en adelante "la tienda".

Correo de contacto: info.anveo@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando interactúas con nuestra tienda:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores de pago seguros (Shopify Payments, PayPal, Stripe u otros). No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento en el sitio mediante cookies y herramientas analíticas.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar y enviar tu pedido.
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmación, envío, atención al cliente).
  • Mejorar nuestra tienda y ofrecerte una mejor experiencia de compra.
  • Enviarte comunicaciones promocionales solo si has dado tu consentimiento expreso.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a:

  • La ejecución del contrato de compraventa.
  • Tu consentimiento expreso, especialmente para envío de comunicaciones de marketing.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y prevenir el fraude.

5. Compartir datos con terceros

Compartimos tus datos solo con los siguientes terceros, y siempre en la medida estrictamente necesaria:

  • Proveedores logísticos y empresas de mensajería para gestionar el envío de tu pedido.
  • Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones de forma segura.
  • Plataformas tecnológicas como Shopify, que aloja nuestra tienda.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender posibles responsabilidades legales o fiscales, generalmente entre 5 y 10 años según la normativa aplicable.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info.anveo@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y mostrarte contenido relevante. Puedes configurar o rechazar las cookies desde tu navegador en cualquier momento.

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura y no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, escríbenos a:

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Correo: info.anveo@gmail.com